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Credenciais liberadas no dashboard após confirmação do pagamento.
Diagnóstico
Erros comuns ao configurar proxy
A maioria dos chamados de “o proxy não funciona” não é problema de proxy — é configuração, e quase sempre um dos mesmos oito erros. Este guia mostra o sintoma, a causa e a correção de cada um.
Antes de tudo: descubra em qual dos três grupos você está
Esse teste leva trinta segundos e economiza horas. Sem ele, você corre o risco de trocar de plano tentando resolver um problema que era de digitação.
- 1Com o proxy configurado, acesse ipinfo.io/ip.
- 2Compare o que aparece com o IP do seu proxy.
Apareceu o IP do proxy
A conexão funciona. Se algum site específico recusa, o problema é de perfil de rede, não de configuração.
Apareceu o seu IP real
O proxy não está sendo usado. Vá para os erros 1 e 2 abaixo.
Não abriu nada
Credencial, porta ou servidor errados. Vá para os erros 3 e 4.
Os 8 erros mais frequentes
1
Testar fora do perfil do navegador antidetect
Sintoma: A configuração está correta, mas o site de teste continua mostrando o seu IP real.
Causa: O proxy configurado dentro de um perfil do AdsPower, Dolphin Anty, GoLogin, BitBrowser ou Multilogin vale SOMENTE dentro daquele perfil. Abrir o site no Chrome comum do computador mostra a sua internet, sempre — não importa o quanto a configuração esteja certa.
Correção: Abra o perfil pelo próprio antidetect e faça o teste dentro da janela que ele abre. Se preferir, use o botão de verificar proxy que a maioria dessas ferramentas tem na própria tela de configuração.
2
Configurar no Windows ou no Android em vez do programa
Sintoma: A tela de proxy do sistema foi preenchida, mas nada conecta.
Causa: As telas de proxy do Windows e do Android têm apenas os campos Endereço e Porta — não existe onde digitar usuário e senha. Como o proxy exige autenticação, ele simplesmente não conecta por ali. Além disso, essa configuração joga todo o tráfego do sistema no proxy, incluindo atualizações.
Correção: Configure dentro do programa que vai usar o proxy: o navegador antidetect, a extensão do navegador ou a ferramenta de automação. No iPhone existe a chave "Autenticação" nas configurações de Wi-Fi, que aceita usuário e senha — no Android essa opção não existe.
3
Erro de digitação no usuário
Sintoma: Mensagem de falha na autenticação, código de erro de credencial ou "authentication failed".
Causa: Usuários de proxy ISP são longos e fáceis de errar. O caso mais comum que atendemos é a troca de "customer" por "costumer" — duas letras invertidas que derrubam a autenticação inteira.
Correção: Copie e cole o usuário completo, sem digitar. Confira que não ficou espaço no começo ou no fim, e que nenhuma parte foi cortada. O final do usuário identifica o seu IP e não pode faltar.
4
Manter o servidor antigo ao trocar de plano
Sintoma: Erro de conexão logo após migrar de um plano para outro, mesmo com usuário e senha corretos.
Causa: Cada tipo de proxy tem uma estrutura diferente. No ISP Residencial, o servidor é um endereço fixo do serviço e o IP fica dentro do usuário. No IPv4 Brasil, o servidor É o próprio IP e o usuário é curto. Quem migra costuma trocar porta, usuário e senha — e esquecer o campo do servidor.
Correção: Ao trocar de plano, substitua os quatro campos: servidor, porta, usuário e senha. Nenhum deles se aproveita do plano anterior.
5
Usar a porta de outro plano
Sintoma: O proxy parece fora do ar, sem resposta nenhuma.
Causa: Cada plano tem sua porta. Usar a porta de um plano diferente faz a conexão simplesmente não completar, mesmo com todo o resto correto.
Correção: Confira a porta exata no e-mail de credenciais ou no dashboard. Use sempre a que veio com o SEU plano, não a que você viu em outro tutorial.
6
Exigir SOCKS5 em plano que não tem
Sintoma: A ferramenta pede SOCKS5 e a conexão nunca completa.
Causa: Nem todo plano oferece SOCKS5. O ISP Residencial trabalha apenas com HTTP/HTTPS. Se a ferramenta exige SOCKS5, não existe configuração que resolva nesse plano.
Correção: Confirme no dashboard quais protocolos o seu plano inclui. Se a sua ferramenta exige SOCKS5, o IPv4 Brasil atende — o ISP Residencial não.
7
IPv6 saindo por fora do proxy
Sintoma: O teste mostra dois endereços: um do proxy e outro começando com números e dois-pontos, tipo 2804:...
Causa: Se o aparelho tem IPv6 ativo e o proxy é IPv4, parte do tráfego pode sair por fora do túnel. O site de teste mostra o endereço IPv6 real junto com o IPv4 do proxy.
Correção: Desative o IPv6 na conexão, ou use um site de teste que exiba apenas IPv4. Em navegador antidetect, verifique se existe opção de forçar IPv4 no perfil.
8
DNS resolvendo fora do proxy
Sintoma: O IP aparece correto, mas ferramentas de verificação acusam vazamento de DNS ou localização divergente.
Causa: O tráfego passa pelo proxy, mas as consultas de nome de domínio saem pela sua conexão real — entregando uma localização diferente da que o IP mostra.
Correção: Ative a opção de resolver DNS pelo proxy. Na maioria dos navegadores antidetect, é uma chave na configuração do perfil.
Perguntas frequentes
Configurei tudo certo e o site de teste mostra meu IP real. O que houve?
Na quase totalidade dos casos, o teste foi feito no navegador comum em vez de dentro do perfil do antidetect. O proxy vale só dentro do perfil onde foi configurado.
Por que não posso configurar na tela de proxy do Windows?
Porque essa tela não tem campos de usuário e senha, e o proxy exige autenticação. Sem onde informar as credenciais, a conexão não completa.
Meu usuário parece certo mas dá erro de autenticação. O que conferir?
Confira letra por letra a palavra "customer". A troca por "costumer" é o erro mais comum que atendemos. Copie e cole em vez de digitar.
Troquei de plano e parou de funcionar. O que mudou?
Provavelmente o campo do servidor ficou com o valor antigo. Ao trocar de plano, servidor, porta, usuário e senha mudam juntos — os quatro precisam ser substituídos.
O proxy funciona em tudo, menos em um site específico. É defeito?
Não. Se ele abre outros sites normalmente, a conexão está boa. Alguns sites analisam o tipo de rede do IP e podem recusar proxy de datacenter. Nesses casos, o plano indicado é o ISP Residencial, com IP de operadora real.
Como peço ajuda se nada disso resolveu?
Chame no WhatsApp com um print da tela de configuração, sem mostrar a senha, e o resultado do teste em ipinfo.io/ip. Com essas duas informações o diagnóstico é rápido.
Confiança operacional
Estrutura feita para comprar e usar proxy sem fricção
A ShieldProx combina entrega rápida, pagamento local e suporte técnico para operações brasileiras.
PIX e cartão
Pagamento em reais, sem cartão internacional ou cobrança em dólar.
Suporte em português
Atendimento humano para escolha, configuração e dúvidas técnicas.
Proxy dedicado
IP exclusivo para sua operação, sem compartilhar reputação.
Política de troca
Substituição quando houver falha técnica comprovada.
Status da infraestrutura
Acompanhe a estabilidade e a disponibilidade dos serviços públicos.
Outros guias
Travou em algum passo?
Mande um print da tela de configuração, sem a senha, e o resultado do teste em ipinfo.io. Com essas duas informações o diagnóstico costuma sair na hora.