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Atendimento humano em português via WhatsApp para clientes ShieldProx. Nossa equipe ajuda com configuração, credenciais, solicitações técnicas e dúvidas comerciais.
Atendimento em português para configuração de proxy, credenciais, solicitações técnicas e dúvidas comerciais.
Abrir conversaGuias de configuração para AdsPower, Multilogin, protocolos HTTP/SOCKS5, autenticação e testes. Disponível 24h.
Acessar centralVerifique o status em tempo real da infraestrutura ShieldProx antes de acionar o suporte técnico.
Ver statusA maioria dos problemas é resolvida em segundos com as informações abaixo. Verifique estas etapas antes de abrir um chamado.
Guias de configuração para AdsPower, Multilogin, protocolos e testes estão disponíveis na central /docs.
Acessar documentaçãoHost, porta, usuário e senha ficam disponíveis na área "Meus Proxies" após a compra.
Acessar dashboardUse ipinfo.io ou o guia de testes da ShieldProx para confirmar se o problema é de configuração ou de conexão.
Guia de testeProxies expirados ficam inativos automaticamente. Renove o plano no dashboard caso o período tenha encerrado.
Ver meus proxiesO atendimento via WhatsApp está disponível durante dias úteis em horário comercial. Em casos urgentes de instabilidade técnica, a equipe tenta responder o mais rápido possível fora do horário padrão.
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do proxy afetado (disponível no dashboard) e uma descrição do problema. A equipe verificará o status técnico e, se confirmada a falha, iniciará o processo de troca conforme a política de troca ShieldProx.
Sim. O suporte em português inclui orientação para inserir credenciais no AdsPower, Multilogin e outras ferramentas compatíveis. Para guias completos, consulte também a central de documentação em /docs.
As credenciais (host, porta, usuário e senha) ficam disponíveis permanentemente no dashboard ShieldProx enquanto o plano estiver ativo. Acesse sua conta em /dashboard e navegue até "Meus Proxies".
Primeiro, verifique o status em /status. Se a infraestrutura estiver operacional, tente reconectar o proxy no software. Se o problema persistir por mais de 15 minutos, entre em contato via WhatsApp com o identificador do proxy para investigação.
A ShieldProx oferece troca técnica em casos de falha comprovada, como proxy offline ou credencial inválida por erro do sistema. Trocas por bloqueio em plataformas externas ou preferência de IP não são cobertas. Consulte a política de troca completa em /politica-de-troca.
Para solicitações de cancelamento ou dúvidas sobre cobrança, entre em contato via WhatsApp com o e-mail da conta e o número do pedido. A equipe analisará o caso conforme os Termos de Uso disponíveis em /termos.
Nossa equipe está disponível via WhatsApp para atendimento em português.
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